Conditions générales

1. À propos de ces conditions

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site et la réservation des services proposés par Andy Griffiths, exerçant sous le nom commercial Mr Mallorca Golf, basé à Majorque, en Espagne (« nous », « notre »).

En nous contactant ou en réservant un service auprès de nous, vous acceptez ces conditions. Merci de les lire attentivement.

Contact : andy@mrmallorcagolf.com

2. Nos services

Mr Mallorca Golf propose des expériences de golf et des services de planification de voyages golfiques à travers Majorque, en Espagne. Les services peuvent inclure :

• Journées Play With A Pro avec un professionnel PGA
• Coaching et instruction sur le parcours
• Planification de voyage golfique, sélection de parcours et réservation de départs
• Transferts aéroport et assistance logistique lorsque convenu

Les services précis inclus dans votre expérience seront confirmés par écrit au moment de la réservation.

3. Réservations et paiement

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et ne sont confirmées qu’une fois les détails convenus directement avec vous par e-mail, WhatsApp ou téléphone.

Le paiement s’effectue par virement bancaire en euros, et une facture est émise pour chaque paiement. Les coordonnées bancaires vous seront communiquées à la confirmation de votre réservation. Tous les prix s’entendent taxes comprises, sauf indication contraire.

Séjours golf (heures de départ réservées par notre intermédiaire) : un acompte de 50 % confirme la réservation, et le solde est dû 35 jours avant votre première heure de départ. Une réservation effectuée moins de 35 jours avant la première heure de départ est réglée intégralement au moment de la réservation. Deux éléments sont réglés intégralement avec l’acompte : les parcours sur les golfs d’Arabella (Son Muntaner, Son Vida, Son Quint et Palma Pitch & Putt), car Arabella facture la totalité à la réservation, et les éventuels frais de gestion. Une journée Play With A Pro incluse dans un séjour se règle comme un parcours. Votre proposition indique les montants et les dates exacts. Tant que l’acompte n’est pas reçu, les heures de départ sont bloquées mais non confirmées. Si le solde n’est pas réglé à son échéance, la réservation est considérée comme annulée de votre part et l’acompte est conservé.

Play With A Pro et coaching réservés seuls : réglés en un seul paiement, à tout moment avant la journée ou le jour même.

4. Annulation et modifications

Annulation de votre part : elle doit être notifiée par écrit à andy@mrmallorcagolf.com et prend effet à sa réception.

Séjours golf. Chaque parcours est traité à sa propre date :

• 35 jours ou plus avant le parcours : remboursement intégral, acompte compris
• De 15 à 34 jours avant : l’acompte de 50 % de ce parcours est conservé, et tout solde déjà versé est remboursé
• 14 jours ou moins avant, ou en cas d’absence : le prix total de ce parcours est facturé

Les parcours Arabella suivent les conditions d’Arabella : remboursement intégral jusqu’à 22 jours avant le jeu, 50 % de 8 à 21 jours avant, aucun remboursement dans les 7 jours. Votre proposition indique les dates limites exactes de chaque parcours, et ce sont ces dates qui s’appliquent.

Play With A Pro et coaching réservés seuls :

• Plus de 14 jours avant : remboursement intégral des sommes versées
• De 7 à 14 jours avant : 50 % du prix est dû
• Moins de 7 jours avant, ou en cas d’absence : le prix total est dû

Si votre proposition ou votre confirmation de réservation diffère de cette page, c’est votre proposition ou votre confirmation qui s’applique.

Annulation de notre part : Dans le cas rare où nous devrions annuler (par exemple pour cause de maladie, de conditions météorologiques extrêmes ou de circonstances hors de notre contrôle), nous vous proposerons soit un remboursement intégral, soit une date alternative. Nous ne sommes pas responsables des frais additionnels que vous auriez pu engager, tels que les vols ou l’hébergement.

Météo : le golf est une activité de plein air. Nous n’annulons pas en cas de pluie légère. En cas d’orage, de conditions météorologiques sévères ou de fermeture du parcours, nous reprogrammerons l’activité ou procéderons à un remboursement, à notre discrétion.

5. Vos responsabilités

Vous êtes responsable de :

• disposer d’une assurance voyage et activités adaptée pour votre séjour à Majorque
• arriver à l’heure et au lieu convenus
• respecter les règles et l’étiquette du parcours de golf
• tout dommage causé aux installations du parcours par un comportement négligent ou imprudent
• signaler toute condition de santé pertinente pouvant affecter votre capacité à participer en toute sécurité

6. Règles du parcours et green fees

Tous les participants doivent respecter les règles et le code vestimentaire de chaque parcours visité. Nous nous réservons le droit de mettre fin à une expérience sans remboursement si un participant est invité à quitter un parcours en raison de son comportement.

Les green fees et frais de parcours sont en supplément, sauf indication contraire explicite dans la confirmation de votre réservation. La location de matériel, le buggy et toute nourriture ou boisson personnelle sont à la charge du participant.

Les jours de forte affluence, le parcours peut associer votre groupe à d’autres joueurs sur le même départ. Cette décision relève du club et échappe à notre contrôle. Nous nous efforçons toujours de réserver un départ qui rende la partie aussi personnelle que possible. Si vous souhaitez que le départ soit réservé exclusivement à votre groupe, nous pouvons organiser les places restantes moyennant un coût supplémentaire, confirmé avant la réservation. Les réservations Signature Day incluent un départ privé en standard.

7. Limitation de responsabilité

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour offrir une expérience sûre et agréable. Le golf reste toutefois une activité physique, et la participation se fait à vos propres risques.

Dans toute la mesure permise par le droit espagnol, nous ne sommes pas responsables des :

• blessures corporelles, sauf si elles résultent de notre négligence
• pertes ou dommages aux biens personnels
• pertes indirectes ou consécutives
• pertes résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, ni en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site (textes, images, vidéos et éléments de marque inclus) est la propriété de Mr Mallorca Golf et ne peut être reproduit sans autorisation écrite.

9. Confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige découlant de ces conditions ou de nos services relève de la compétence des tribunaux des îles Baléares, en Espagne, sauf si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l’UE, auquel cas vous conservez le droit d’engager une action dans votre pays de résidence.

11. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La date en haut de cette page indique la dernière révision. Les réservations confirmées avant toute modification restent régies par les conditions en vigueur au moment de la réservation.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à andy@mrmallorcagolf.com.